Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 31 de julio de 2026
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Procesamiento de Pedidos
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto días festivos.
- Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Tiempo de Entrega
- México: 5 a 12 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, como alta demanda, condiciones climáticas o retrasos de la empresa de mensajería.
Costo de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.
En promociones especiales, Flonki podrá ofrecer Envío Gratis, lo cual se indicará claramente en el sitio web.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo por correo electrónico. La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Flonki no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante la compra.
Pedidos Retrasados o Perdidos
Si tu pedido presenta un retraso considerable o parece haberse extraviado durante el transporte, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolver la situación.
Productos Dañados
Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje para que podamos ofrecerte una solución.
Contáctanos
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